ข้อตกลงและ
เงื่อนไขการใช้บริการ
บริษัท รวยอยู่แล้ว จำกัด ในนามผู้ให้บริการ
“PAUSE EXPRESS”
1. การยอมรับข้อตกลง
การว่าจ้างบริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศกับ PAUSE EXPRESS ภายใต้การดูแลของบริษัท รวยอยู่แล้ว จำกัด ถือว่าลูกค้าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้
1.1) สิทธิในการตรวจสอบ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปิดและตรวจสอบพัสดุโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า เพื่อความปลอดภัย ความมั่นใจ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของศุลกากร หรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ บริษัทฯ จะดำเนินการรีแพ็คพัสดุ และในกรณีที่ไม่พบความผิดปกติ บริษัทฯ จะชดใช้เฉพาะส่วนที่เสียหายจากการสุ่มตรวจเท่านั้น
พัสดุและสินค้าของลูกค้าอาจถูกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่รัฐหรือเจ้าหน้าที่ศุลกากร ทั้งในประเทศไทยและประเทศปลายทาง
กรณีที่พัสดุอยู่ภายใต้การควบคุมของฝ่ายศุลกากรไทย หากได้รับการตรวจสอบแล้วสามารถนำพัสดุกลับคืนได้ บริษัทฯ จะดำเนินการส่งคืนสินค้าให้กับลูกค้า โดยระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ 5–7 วัน นับจากวันที่ทราบผลการตรวจสอบ
2. เงื่อนไขการให้บริการขนส่งสินค้าไปต่างประเทศ
(การจัดส่งผ่านบริการ EXPRESS, ECO SERVICE, หรือ PAUSE SERVICE)
2.1) พัสดุต้องห้าม -> ลูกค้าตกลงว่าจะไม่ส่งพัสดุที่มีลักษณะหรือประกอบด้วยสิ่งของดังต่อไปนี้ :
สินค้าผิดกฎหมาย หรือต้องห้ามตามกฎหมายระหว่างประเทศ
สินค้าอันตราย วัตถุระเบิด วัตถุไวไฟ อาวุธ ปืน และแบตเตอรี่รถทุกชนิดที่ผ่านการใช้งาน
ยาสูบ บุหรี่ไฟฟ้า และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และสินค้าที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ทุกประเภท ทุกรูปแบบ
ตราสารทางการเงิน เช่น หุ้น พันธบัตร
บัตรเครดิต บัตรเดบิต และบัตรเงินสด
เอกสารทางราชการ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ เอกสารเกี่ยวกับสถาบันการเงิน หรือเอกสารระบุตัวตนที่มีข้อมูลเป็นความลับ
จดหมายและไปรษณียบัตรทุกประเภท
ทองแท่ง โลหะมีค่า หรือหินมีค่ากึ่งมีค่า
ของสะสม โบราณวัตถุ และงานศิลปะ
สัตว์มีชีวิต ซากสัตว์ หรือชิ้นส่วนมนุษย์
สินค้าที่บรรจุในภาชนะที่ไม่เหมาะสม เช่น กล่องโฟม อาหารสด อาหารดิบ อาหารทะเล ไข่สด หรือสินค้าที่ต้องการรูปแบบการจัดส่งพิเศษ
สื่อลามก อนาจาร
สิ่งเสพติด รวมถึงสินค้าที่มีส่วนผสมของกัญชา หรือสารเสพติด
พืชพันธุ์ เมล็ดพันธุ์ และพืชป่า
หมายเหตุ: ลูกค้าต้องรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการละเมิดข้อกำหนดข้างต้น รวมถึงค่าปรับและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ
2.2) พัสดุที่ไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ -> บริษัทฯ อาจรับส่งสินค้าประเภทต่อไปนี้ โดยมีข้อจำกัดในการเรียกร้องความเสียหาย :
สินค้าโฮมเมด อาหาร ขนม เครื่องดื่มที่ไม่มีฉลาก หรือทำขึ้นเอง
อาหารที่เน่าเสียง่าย หรือสินค้าที่มีอายุการเก็บสั้น
สินค้าที่ไม่สามารถประเมินมูลค่าหรือหาทดแทนได้
สินค้าที่ขนส่งในปริมาณมาก หรือผิดประเภทการจัดส่งปกติ
บัตรกำนัล คูปอง บัตรของขวัญ และบัตรเติมเงินทุกประเภท
ของเหลวทุกชนิด เช่น น้ำ น้ำมัน ครีม ซีรั่ม เจล
สินค้าที่ต้องการความดูแลพิเศษ เช่น กระจก เซรามิก หรือของแตกหักง่าย
สินค้าใหม่หรือสินค้ามือสองที่ไม่มีเอกสารยืนยันเกี่ยวกับตัวสินค้าหรือมูลค่า
เครื่องมือแพทย์ ยาประจำตัว ยาสามัญ (ที่อาจต้องมีใบรับรองแพทย์)
สินค้าที่มีส่วนผสมหรือภาพเกี่ยวกับหมู ไก่ วัว ไข่ หรือเนื้อสัตว์บกทุกชนิด
สินค้าประมงที่ต้องใช้เอกสารอนุญาตจากกรมประมง
สินค้าศิลปะ เช่น พระพุทธรูป วัตถุมงคล ไม้แกะสลัก ที่ต้องขอใบอนุญาตส่งออก
(2.2.1) พัสดุที่บรรจุสินค้าที่รั่วซึมง่าย : พัสดุที่มีความเสี่ยงในการรั่วซึม อันเกิดจากการเดินทางหรือการสุ่มตรวจโดยเจ้าหน้าที่ ทั้งในประเทศไทยและประเทศปลายทาง รวมถึงกรณีบรรจุภัณฑ์แตกหรือเสียหาย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว
(2.2.2) พัสดุที่ใช้กล่องหรือวัสดุบรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม
พัสดุที่ใช้กล่องหรือวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือไม่เหมาะสมกับการขนส่งทางระหว่างประเทศ
เช่น การขนส่งพัสดุไปต่างประเทศจะต้องใช้กล่องมาตรฐานหนาไม่น้อยกว่า 5 ชั้น หรือในกรณีขนส่งสินค้าแช่เย็น จำเป็นต้องใช้กล่องที่พอดีกับขนาดของสินค้าเพื่อความปลอดภัยและป้องกันความเสียหาย
หากไม่ปฏิบัติตาม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
2.3) ระยะเวลาในการขนส่ง : ก่อนการจัดส่งพัสดุ บริษัทฯ จะแจ้งรอบบินและระยะเวลาดำเนินการ โดยรอบบินอาจมีการเปลี่ยนแปลงฉุกเฉินจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
2.4) การจัดส่งไม่สำเร็จ -> การจัดส่งไม่สำเร็จอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้ :
ผู้รับปลายทางปฏิเสธการรับสินค้า หรือปฏิเสธการชำระภาษี
ไม่สามารถระบุตำแหน่งผู้รับปลายทางได้อย่างชัดเจน
ไม่มีผู้รับมอบพัสดุ ณ สถานที่ปลายทาง
พัสดุกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการทางศุลกากร (ผู้รับจำเป็นต้องให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูล)
การจัดส่งถูกเปลี่ยนแปลงไปยังจุดฝากพัสดุที่ใกล้กับที่อยู่ของลูกค้า อันเกิดจากไม่วามารถติดต่อหรือประวานกับทางลูกค้า เมื่อเกิดเหตุการ์ณดังกล่าว ลูกค้าหรือผู้รับ จำเป็นต้องไปรับพัดสุที่จุดดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนด
หากเกินระยะเวลาที่กำหนดในการส่งมอบ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ
(2.4.1) การจัดส่งไม่สำเร็จ อันเกิดจากปัญหาด้านศุลกากร
กรณีที่เกิดจากปัญหาสินค้าไม่เป็นไปตามนโยบายการนำเข้า พัสดุอาจถูกปฏิเสธหรือถูกแยกออก
ลูกค้าต้องยินยอมให้ความร่วมมือหากมีการนำสินค้าออกหรือถูกปฏิเสธ
กรณีพัสดุถูกตีกลับหรือทำลาย บริษัทฯ จะช่วยเหลือในการประสานงานกับศุลกากร
ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการตีกลับหรือทำลายสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชำระตามจริง
2.5) การจัดส่งล่าช้า
(2.5.1) พัสดุที่อยู่ระหว่างการจัดส่ง สามารถติดตามได้ผ่านหมายเลข Tracking หรือสอบถามเจ้าหน้าที่
(2.5.2) การจัดส่งสำเร็จล่าช้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ จากความล่าช้า
2.6) ภาษีนำเข้าของแต่ละประเทศ
การจัดส่งผ่านบริการ EXPRESS, ECO SERVICE, หรือ PAUSE SERVICE อาจมีการเรียกเก็บภาษีนำเข้าขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละประเทศ
การสำแดงมูลค่าสินค้าแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ :
(2.6.1) ลูกค้าประสงค์ระบุรายละเอียดและมูลค่าสินค้าเอง
(2.6.2) บริษัทฯ เป็นผู้สำแดงข้อมูล โดยประเมินตามราคากลางของสินค้าประเภทนั้นและตามเกณฑ์ภาษีของประเทศปลายทาง
3. ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการสุ่มตรวจของศุลกากร
ในกรณีสินค้าสูญหาย บริษัทฯ จะรับผิดชอบสูงสุดไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่ง หรือ ไม่เกินมูลค่าที่ลูกค้าแจ้งไว้ (หากไม่มีการแจ้งมูลค่า จะชดเชยสูงสุด 3,000 บาทต่อกล่อง และไม่เกิน 3 กล่องต่อหนึ่งครั้งการจัดส่ง)
หากมีการลักลอบส่งพัสดุต้องห้ามตามที่ระบุไว้ในข้อ 2.1 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบ และมีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายเป็น 2 เท่าของความเสียหายที่เกิดขึ้น
หากมีการจัดส่งพัสดุประเภทที่ระบุไว้ในข้อ 2.2 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ
บริษัทฯ จะยึดข้อมูลและหลักฐานการจัดส่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากระบบการขนส่งเป็นหลักในการพิจารณาความรับผิดชอบ
ความรับผิดชอบของบริษัทฯ ต่อความเสียหายพื้นฐานที่เกิดขึ้นกับพัสดุใด ๆ จะจำกัดเพียงความสูญเสียหรือความเสียหายโดยตรง และชดเชยสูงสุดไม่เกิน 3,000 บาทต่อกล่อง และไม่เกิน 3 กล่องต่อหนึ่งครั้งการจัดส่ง เว้นแต่จะมีการระบุข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างผู้ส่งสินค้าและบริษัทฯ เป็นกรณีพิเศษ
บริษัทฯ เป็นเพียงตัวแทนการขนส่ง ไม่มีกรรมสิทธิ์ในตัวสินค้า
3.1) บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในกรณีดังต่อไปนี้
การสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดจากความล่าช้าในการส่งมอบพัสดุ
การสูญเสียหรือความเสียหายทางอ้อม หรือผลกระทบต่อเนื่องใด ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากความผิดโดยตรงของบริษัทฯ
4. การรับพัสดุที่ชำรุด
ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ทันทีหากพบว่าพัสดุมีสภาพฉีกขาด เสียหาย หรือผิดปกติ พร้อมจัดเตรียมหลักฐานดังต่อไปนี้ :
วิดีโอหรือภาพถ่าย ก่อนและหลังการเปิดพัสดุ
ลูกค้าต้องส่งหลักฐานและแจ้งเหตุภายใน 3 วันนับจากวันที่รับสินค้า
หากเกินระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดชอบทุกกรณี
4.1) การยื่นคำร้องประกันพัสดุ -> หากลูกค้าต้องการเรียกร้องกรณีที่เกิดความเสียหายหรือพัสดุสูญหายบางส่วน รวมถึงกรณีที่ต้องการยื่นขอเคลมพัสดุหรือสินค้า ลูกค้าจำเป็นต้องดำเนินการดังนี้ :
ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรถึงบริษัทฯ ภายใน 3 วัน นับจากวันที่รับพัสดุ
หรือ
ยื่นคำร้องภายใน 7 วัน นับจากวันที่สถานะพัสดุแสดงว่าจัดส่งสำเร็จ
หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคำร้องสำหรับพัสดุและสินค้าที่ได้รับความเสียหายเฉพาะตามเงื่อนไขการชดเชยและเงื่อนไขการจัดส่งที่บริษัทกำหนดเท่านั้น
5. การทำประกันพัสดุ
บริษัทฯ มีแบบฟอร์มการทำประกันสำหรับการจัดส่งทุกรูปแบบ โดยรายละเอียดการทำประกัน ลูกค้าจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อยื่นเรื่องขอทำประกัน ทั้งนี้ การรับประกันหรือการปฏิเสธการรับประกันจะขึ้นอยู่กับลักษณะของพัสดุ รูปแบบการจัดส่ง และประเภทสินค้าที่ส่ง
5.1) เอกสารประกอบการทำประกัน -> ลูกค้าจำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารต่อไปนี้เพื่อยืนยันสิทธิ์ในการยื่นเคลม :
สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (Passport) ที่มีชื่อ-นามสกุลตรงกับบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับรับเงินชดเชย
หลักฐานการชำระเงินค่าจัดส่ง (เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารยืนยันการจัดส่ง)
หลักฐานความเสียหายที่เกิดขึ้น (เช่น ภาพถ่ายพัสดุที่เสียหาย ใบส่งของ หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง)
5.2) ประเภทการทำประกัน -> การประกันภัยพัสดุแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ดังนี้ :
(5.2.1) ประเภทความเสียหาย : ประกันพัสดุ -> คุ้มครองกรณีพัสดุสูญหายในระหว่างการจัดส่ง ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้ :
พัสดุสูญหายภายในประเทศ ก่อนกระบวนการส่งออก
พัสดุสูญหายระหว่างกระบวนการจัดเก็บก่อนส่งออก
พัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่งหลังการส่งออกจากประเทศต้นทาง
(5.2.2) ประเภทความเสียหาย : ประกันสินค้า -> คุ้มครองความเสียหายของตัวสินค้า ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้ :
สินค้าแตกหักเสียหายระหว่างการขนส่ง
สินค้ารั่วซึมระหว่างการขนส่ง
สินค้าสูญหายบางส่วนจากพัสดุที่ส่งออก
6. หมายเหตุเพิ่มเติม
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีการลักลอบส่งสินค้าผิดกฎหมาย ลิขสิทธิ์ หรือสินค้าต้องห้าม
บริษัทฯ เป็นเพียงตัวแทนการขนส่ง ไม่มีกรรมสิทธิ์ในตัวสินค้า
ระยะเวลาการขนส่งเป็นการประเมินเบื้องต้น ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์จริง
กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้โดยละเอียดก่อนใช้บริการ หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อทีมงาน PAUSE EXPRESS
>> การจัดส่งผ่านบริการ Air Cargo Service สำหรับเส้นทาง อังกฤษและยุโรป*
ข้อตกลงและ
เงื่อนไขการใช้บริการ
บริษัท รวยอยู่แล้ว จำกัด ในนามผู้ให้บริการ
“PAUSE EXPRESS”
1. การยอมรับข้อตกลง
การว่าจ้างบริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศกับ PAUSE EXPRESS ภายใต้การดูแลของบริษัท รวยอยู่แล้ว จำกัด ถือว่าลูกค้าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้
1.1) สิทธิในการตรวจสอบ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปิดและตรวจสอบพัสดุโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า เพื่อความปลอดภัย ความมั่นใจ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของศุลกากร หรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ บริษัทฯ จะดำเนินการรีแพ็คพัสดุ และในกรณีที่ไม่พบความผิดปกติ บริษัทฯ จะชดใช้เฉพาะส่วนที่เสียหายจากการสุ่มตรวจเท่านั้น
พัสดุและสินค้าของลูกค้าอาจถูกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่รัฐหรือเจ้าหน้าที่ศุลกากร ทั้งในประเทศไทยและประเทศปลายทาง
กรณีที่พัสดุอยู่ภายใต้การควบคุมของฝ่ายศุลกากรไทย หากได้รับการตรวจสอบแล้วสามารถนำพัสดุกลับคืนได้ บริษัทฯ จะดำเนินการส่งคืนสินค้าให้กับลูกค้า โดยระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ 5–7 วัน นับจากวันที่ทราบผลการตรวจสอบ
2. เงื่อนไขการให้บริการขนส่งสินค้าไปต่างประเทศ
(การจัดส่งผ่านบริการ Air Cargo Service สำหรับเส้นทาง อังกฤษและยุโรป)
2.1) พัสดุต้องห้าม -> ลูกค้าตกลงว่าจะไม่ส่งพัสดุที่มีลักษณะหรือประกอบด้วยสิ่งของดังต่อไปนี้ :
สินค้าผิดกฎหมาย หรือต้องห้ามตามกฎหมายระหว่างประเทศ
สินค้าอันตราย วัตถุระเบิด วัตถุไวไฟ อาวุธ ปืน และแบตเตอรี่รถทุกชนิดที่ผ่านการใช้งาน
ยาสูบ บุหรี่ไฟฟ้า และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และสินค้าที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ทุกประเภท ทุกรูปแบบ
ตราสารทางการเงิน เช่น หุ้น พันธบัตร
บัตรเครดิต บัตรเดบิต และบัตรเงินสด
เอกสารทางราชการ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ เอกสารเกี่ยวกับสถาบันการเงิน หรือเอกสารระบุตัวตนที่มีข้อมูลเป็นความลับ
จดหมายและไปรษณียบัตรทุกประเภท
ทองแท่ง โลหะมีค่า หรือหินมีค่ากึ่งมีค่า
ของสะสม โบราณวัตถุ และงานศิลปะ
สัตว์มีชีวิต ซากสัตว์ หรือชิ้นส่วนมนุษย์
สินค้าที่บรรจุในภาชนะที่ไม่เหมาะสม เช่น กล่องโฟม อาหารสด อาหารดิบ อาหารทะเล ไข่สด หรือสินค้าที่ต้องการรูปแบบการจัดส่งพิเศษ
สื่อลามก อนาจาร
สิ่งเสพติด รวมถึงสินค้าที่มีส่วนผสมของกัญชา หรือสารเสพติด
พืชพันธุ์ เมล็ดพันธุ์ และพืชป่า
หมายเหตุ: ลูกค้าต้องรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการละเมิดข้อกำหนดข้างต้น รวมถึงค่าปรับและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ
2.2) พัสดุที่ไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ -> บริษัทฯ อาจรับส่งสินค้าประเภทต่อไปนี้ โดยมีข้อจำกัดในการเรียกร้องความเสียหาย :
อาหารที่เน่าเสียง่าย หรือสินค้าที่มีอายุการเก็บสั้น
สินค้าที่ไม่สามารถประเมินมูลค่าหรือหาทดแทนได้
สินค้าที่ต้องการความดูแลพิเศษ เช่น กระจก เซรามิก หรือของแตกหักง่าย
สินค้าศิลปะ เช่น พระพุทธรูป วัตถุมงคล ไม้แกะสลัก ที่ต้องขอใบอนุญาตส่งออก
การจัดส่งประเภทของแช่เย็น , สินค้าที่ต้องการการจัดเก็บอุณภูมิโดยเฉพาะ เช่น สินค้าประเภท ผัก ผลไม้ สินค้าแช่เย็นทุกชนิด
(2.2.1) พัสดุที่บรรจุสินค้าที่รั่วซึมง่าย : พัสดุที่มีความเสี่ยงในการรั่วซึม อันเกิดจากการเดินทางหรือการสุ่มตรวจโดยเจ้าหน้าที่ ทั้งในประเทศไทยและประเทศปลายทาง รวมถึงกรณีบรรจุภัณฑ์แตกหรือเสียหาย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว
(2.2.2) พัสดุที่ใช้กล่องหรือวัสดุบรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม
พัสดุที่ใช้กล่องหรือวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือไม่เหมาะสมกับการขนส่งทางระหว่างประเทศ
เช่น การขนส่งพัสดุไปต่างประเทศจะต้องใช้กล่องมาตรฐานหนาไม่น้อยกว่า 5 ชั้น หรือในกรณีขนส่งสินค้าแช่เย็น จำเป็นต้องใช้กล่องที่พอดีกับขนาดของสินค้าเพื่อความปลอดภัยและป้องกันความเสียหาย
หากไม่ปฏิบัติตาม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
2.3) ระยะเวลาในการขนส่ง : ก่อนการจัดส่งพัสดุ บริษัทฯ จะแจ้งรอบบินและระยะเวลาดำเนินการ โดยรอบบินอาจมีการเปลี่ยนแปลงฉุกเฉินจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท
2.4) การจัดส่งไม่สำเร็จ -> การจัดส่งไม่สำเร็จอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้ :
ผู้รับปลายทางปฏิเสธการรับสินค้า หรือปฏิเสธการชำระภาษี
ไม่สามารถระบุตำแหน่งผู้รับปลายทางได้อย่างชัดเจน
ไม่มีผู้รับมอบพัสดุ ณ สถานที่ปลายทาง
พัสดุกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการทางศุลกากร (ผู้รับจำเป็นต้องให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูล)
การจัดส่งถูกเปลี่ยนแปลงไปยังจุดฝากพัสดุที่ใกล้กับที่อยู่ของลูกค้า อันเกิดจากไม่วามารถติดต่อหรือประวานกับทางลูกค้า เมื่อเกิดเหตุการ์ณดังกล่าว ลูกค้าหรือผู้รับ จำเป็นต้องไปรับพัดสุที่จุดดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนด
2.5) การจัดส่งล่าช้า
(2.5.1) พัสดุที่อยู่ระหว่างการจัดส่ง สามารถติดตามได้ผ่านหมายเลข Tracking หรือสอบถามเจ้าหน้าที่
(2.5.2) การจัดส่งสำเร็จล่าช้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ จากความล่าช้า
2.6) ภาษีนำเข้าของแต่ละประเทศ
การจัดส่งผ่านบริการ Air Cargo Service สำหรับเส้นทาง อังกฤษและยุโรป ทางเราจะเป็นผู้ชำระภาษีทั้งต้นทางและปลายทางทั้งหมด
3. ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการสุ่มตรวจของศุลกากร
ในกรณีสินค้าสูญหาย บริษัทฯ จะรับผิดชอบสูงสุดไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่ง หรือ ไม่เกินมูลค่าที่ลูกค้าแจ้งไว้ (หากไม่มีการแจ้งมูลค่า จะชดเชยสูงสุด 15,000 บาทต่อการจัดส่ง)
หากมีการลักลอบส่งพัสดุต้องห้ามตามที่ระบุไว้ในข้อ 2.1 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบ และมีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายเป็น 2 เท่าของความเสียหายที่เกิดขึ้น
หากมีการจัดส่งพัสดุประเภทที่ระบุไว้ในข้อ 2.2 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ
บริษัทฯ จะยึดข้อมูลและหลักฐานการจัดส่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากระบบการขนส่งเป็นหลักในการพิจารณาความรับผิดชอบ
ความรับผิดชอบของบริษัทฯ ต่อความเสียหายพื้นฐานที่เกิดขึ้นกับพัสดุใด ๆ จะจำกัดเพียงความสูญเสียหรือความเสียหายโดยตรง และชดเชยสูงสุดไม่เกิน 3,000 บาทต่อกล่อง และไม่เกิน 3 กล่องต่อหนึ่งครั้งการจัดส่ง เว้นแต่จะมีการระบุข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างผู้ส่งสินค้าและบริษัทฯ เป็นกรณีพิเศษ
บริษัทฯ เป็นเพียงตัวแทนการขนส่ง ไม่มีกรรมสิทธิ์ในตัวสินค้า
3.1) บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในกรณีดังต่อไปนี้
การสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดจากความล่าช้าในการส่งมอบพัสดุ
การสูญเสียหรือความเสียหายทางอ้อม หรือผลกระทบต่อเนื่องใด ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากความผิดโดยตรงของบริษัทฯ
4. การรับพัสดุที่ชำรุด
ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ทันทีหากพบว่าพัสดุมีสภาพฉีกขาด เสียหาย หรือผิดปกติ พร้อมจัดเตรียมหลักฐานดังต่อไปนี้ :
วิดีโอหรือภาพถ่าย ก่อนและหลังการเปิดพัสดุ
ลูกค้าต้องส่งหลักฐานและแจ้งเหตุภายใน 3 วันนับจากวันที่รับสินค้า
หากเกินระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดชอบทุกกรณี
4.1) การยื่นคำร้องประกันพัสดุ -> หากลูกค้าต้องการเรียกร้องกรณีที่เกิดความเสียหายหรือพัสดุสูญหายบางส่วน รวมถึงกรณีที่ต้องการยื่นขอเคลมพัสดุหรือสินค้า ลูกค้าจำเป็นต้องดำเนินการดังนี้ :
ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรถึงบริษัทฯ ภายใน 3 วัน นับจากวันที่รับพัสดุ
หรือ
ยื่นคำร้องภายใน 7 วัน นับจากวันที่สถานะพัสดุแสดงว่าจัดส่งสำเร็จ
หมายเหตุ:
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคำร้องสำหรับพัสดุและสินค้าที่ได้รับความเสียหายเฉพาะตามเงื่อนไขการชดเชยและเงื่อนไขการจัดส่งที่บริษัทกำหนดเท่านั้น
5. การทำประกันพัสดุ
บริษัทฯ มีแบบฟอร์มการทำประกันสำหรับการจัดส่งทุกรูปแบบ โดยรายละเอียดการทำประกัน ลูกค้าจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อยื่นเรื่องขอทำประกัน ทั้งนี้ การรับประกันหรือการปฏิเสธการรับประกันจะขึ้นอยู่กับลักษณะของพัสดุ รูปแบบการจัดส่ง และประเภทสินค้าที่ส่ง
5.1) เอกสารประกอบการทำประกัน -> ลูกค้าจำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารต่อไปนี้เพื่อยืนยันสิทธิ์ในการยื่นเคลม :
สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (Passport) ที่มีชื่อ-นามสกุลตรงกับบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับรับเงินชดเชย
หลักฐานการชำระเงินค่าจัดส่ง (เช่น ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารยืนยันการจัดส่ง)
หลักฐานความเสียหายที่เกิดขึ้น (เช่น ภาพถ่ายพัสดุที่เสียหาย ใบส่งของ หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง)
5.2) ประเภทการทำประกัน -> การประกันภัยพัสดุแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ดังนี้ :
(5.2.1) ประเภทความเสียหาย : ประกันพัสดุ -> คุ้มครองกรณีพัสดุสูญหายในระหว่างการจัดส่ง ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้ :
พัสดุสูญหายภายในประเทศ ก่อนกระบวนการส่งออก
พัสดุสูญหายระหว่างกระบวนการจัดเก็บก่อนส่งออก
พัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่งหลังการส่งออกจากประเทศต้นทาง
(5.2.2) ประเภทความเสียหาย : ประกันสินค้า -> คุ้มครองความเสียหายของตัวสินค้า ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้ :
สินค้าแตกหักเสียหายระหว่างการขนส่ง
สินค้ารั่วซึมระหว่างการขนส่ง
สินค้าสูญหายบางส่วนจากพัสดุที่ส่งออก
6. หมายเหตุเพิ่มเติม
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีการลักลอบส่งสินค้าผิดกฎหมาย ลิขสิทธิ์ หรือสินค้าต้องห้าม
บริษัทฯ เป็นเพียงตัวแทนการขนส่ง ไม่มีกรรมสิทธิ์ในตัวสินค้า
ระยะเวลาการขนส่งเป็นการประเมินเบื้องต้น ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์จริง